答：候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
不一定百分百能补到票。
买票候补指的是12306购票平台上的一项服务，主要是指当你想要乘坐的车次没有座位时，可以在平台登记购票需求，提前支付购票资金，当有人退票或者改签时，平台自动帮你占座抢票，它的购票速度和成功率比手动抢票更快一些。
火车票候补就是购买的车次没有票时，提交候补订单后，当他人有退票或者改签等原因时，系统会自动帮助购买火车票并进行通知，可以提高购票的成功率。
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